出品：创业最前线日消息，据国家市场监督管理总局网站信息，日前，威能（中国）供热制冷环境技术有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》的要求，向国家市场监督管理总局报告了召回计划，将自即日起，召回2021年12月31日前安装好的部分威能牌燃气采暖热水炉产品，涉及数量48.3万件。

  威能（中国）供热制冷环境技术有限公司将针对以上问题提供烟道安全检查服务，并对存在安全问题的烟道进行免费维修，以消除安全隐患，降低产品风险。

  天眼查信息数据显示，威能（中国）供热制冷环境技术有限公司（下称“威能”），成立于2015年，企业注册资本5000万人民币，实缴资本5000万人民币，法人代表为威能集团亚太区集团总监CEO Jeroen Sterel，该公司由Vaillant GmbH全资控股。

  值得一提的是，2020年7月1日，威能曾因“编造、传播虚假信息或者误导性信息，损害竞争对手的商业信誉、商品声誉”，被上海市市场监督管理局罚款15万元。

  据威能官网信息数据显示，Vaillant，德国威能，拥有140多年的发展历史，是欧洲供热/生活热水/通风及空调设备制造商。

  截至2021年3月，威能集团旗下共计拥有八大国际大品牌，在欧洲6个国家及中国无锡共设有10家工厂及产品研制中心，并拥有欧洲的产品检验测试实验室，全球员工超过14000人。

  而在黑猫投诉反馈平台上，关于威能的投诉内容中产品质量上的问题、售后服务问题突出。

  其中一名消费者表示，“家里是自采暖，交房是配的威能壁挂炉，19年12月15号在威能的推荐下花了850买了温控器，当时说可以远程控制壁挂炉烧暖气的时间、目标温度，又智能又节能。

  今年开地暖，发现不能用app设置烧暖气的时间和目标温度了，联系了威能客服，和我说app下架了，不能设置了！如果还要智能控制就需要花600块钱新买一个温控器。

  我不同意威能客服的解决方案，我这个温控器花了850买的，当时给我说的这好那好的，有多智能的！现在威能私自下架app造成没法使用，也没有提前告知我，是威能的问题，没做好售后服务维护，应该威能给我更换新的温控器！这又不是我的问题，不应该让我承担更换温控器的费用！

  我和威能客服说明了我的态度和诉求，他们在上周五给我致电，说登记了，72小时给我回电，到今天都没有联系我！”

  截至发稿，商家威能方表示问题已解决，但是消费者补充投诉表示，“我换了温控器后给威能客服打过电线号专员联系我，还有一些问题，也没有联系我。”

  日前，在上海举办的第五届中国国际进口博览会上，谈及威能在中国市场未来的规划，威能中国国家销售总经理李林涛先生表示：“……今后，威能将逐步推动高效燃气冷凝技术、IOT产品全面智能操控以及可再次生产的能源解决方案三个方面的战略布局，为实现集团2050年全面零碳排放不断的提高产品研制技术，并始终不忘为中国消费的人带来舒适家居环境的初心。”

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